Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Article 1 · Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site purifywaters.fr entre JPF DIGITAL INNOVATION LLC, LLC de droit du Nouveau-Mexique (États-Unis) immatriculée sous le numéro 6879330, 99 Wall Street, Suite 2203, New York, NY 10005, États-Unis (ci-après « Purify Waters France » ou « le vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le client »).

Service client : contact@purifywaters.fr. Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2 · Produits

Les produits proposés sont décrits sur leur fiche (caractéristiques, matières, dimensions, contenu du colis, compatibilité). Les photographies sont illustratives et n'ont pas de valeur contractuelle au-delà des caractéristiques décrites. Le filtre se compose d'un corps en acier inoxydable, d'une vanne de dérivation à levier, d'une cartouche filtrante en céramique et de raccords. Il est prévu pour l'eau froide uniquement et se monte sur un robinet dont l'embout se dévisse ou dont le bec est rond (voir la rubrique compatibilité de la fiche). Il appartient au client de vérifier la compatibilité de son robinet avant la commande ; le service client répond aux questions de compatibilité avant achat.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et remboursé sans délai.

Article 3 · Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises : Filtre Purify Waters (1 cartouche incluse) : 52,90 € ; pack filtre + 2 cartouches de rechange : 69,90 € ; lot de 2 cartouches de rechange : 24,90 €. La livraison est offerte vers les pays desservis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Une offre complémentaire peut être proposée juste après le paiement, sur une page dédiée : elle n'est ajoutée à la commande qu'après acceptation et paiement distincts par le client.

Article 4 · Commande

Le client choisit sa formule, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide son paiement. La commande est définitive après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client ; il vaut accusé de réception.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d'informations manifestement erronées ; le client est alors intégralement remboursé.

Article 5 · Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), via Apple Pay et Google Pay, par Bancontact pour une livraison en Belgique, ou avec Klarna (à partir de 35 €, selon les options proposées par Klarna au moment du paiement et sous réserve de son acceptation), par l'intermédiaire du prestataire sécurisé Stripe. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais communiquées au vendeur. En cas de paiement avec Klarna, les conditions de Klarna s'appliquent à l'échéancier.

Article 6 · Livraison

Pays desservis : France métropolitaine et Belgique. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés. Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès qu'il est disponible.

Le client vérifie l'état du colis à réception et signale toute anomalie (colis endommagé, pièce manquante) au service client sous 7 jours, photos à l'appui.

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut, après avoir enjoint le vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par écrit et obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Plus de détails sur la page Livraison & suivi.

Article 7 · Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il suffit d'adresser une déclaration claire (par exemple le formulaire ci-dessous) à contact@purifywaters.fr.

Le client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse de retour indiquée par le service client. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine ; la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (un essai de montage sur le robinet fait partie de ces manipulations).

Pour des raisons d'hygiène, une cartouche filtrante sortie de son emballage et déjà traversée par l'eau ne peut pas être reprise (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Le corps du filtre, la vanne, les raccords et les cartouches non utilisées restent couverts par le droit de rétractation.

Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 8 · Compatibilité du robinet

Si le filtre ne peut pas être monté sur le robinet du client malgré les raccords fournis, le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions de l'article 7, en écrivant à contact@purifywaters.fr : le service client lui indique la marche à suivre et l'adresse de renvoi. Voir Retours & remboursements.

Article 9 · Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Pour faire jouer une garantie, contactez contact@purifywaters.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos ou une courte vidéo du défaut (fuite, vanne qui ne bascule pas, pièce cassée).

Article 10 · Responsabilité et usage

Le vendeur n'est pas responsable de l'inexécution du contrat imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure. Le client respecte les conseils d'utilisation : eau froide uniquement, raccord bien serré à la main, cartouche remplacée régulièrement. Le filtre ne remplace pas un traitement de l'eau : il n'est pas destiné à rendre consommable une eau qui ne l'est pas.

Article 11 · Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et les droits du client sont décrits dans la politique de confidentialité.

Article 12 · Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@purifywaters.fr. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées et recherchons en priorité une solution amiable.

Article 13 · Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence habituelle du consommateur. À défaut de solution amiable, le litige peut être porté devant la juridiction compétente du lieu de résidence du consommateur.

Annexe · Formulaire de rétractation