Livraison et suivi

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Pays desservis	France métropolitaine et Belgique
Frais de livraison	Offerts
Préparation	24 à 48 heures après la commande
Délai de livraison estimé	8 à 15 jours ouvrés
Suivi	Numéro de suivi communiqué par e-mail dès qu'il est disponible

Cartouches de rechange

Pour ne pas rester sans cartouche, commandez vos recharges environ trois semaines avant la date prévue de remplacement. Les cartouches de rechange ajoutées à une commande peuvent arriver dans le même colis ou séparément.

Suivre ma commande

Un e-mail de confirmation vous est envoyé après votre paiement. Le numéro de suivi vous est transmis dès la prise en charge du colis par le transporteur. Pour toute question sur votre livraison : contact@purifywaters.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Colis en retard, endommagé ou incomplet

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, ou s'il est endommagé ou incomplet, écrivez-nous avec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement. Vos droits en cas de retard de livraison sont détaillés à l'article 6 de nos CGV.